Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Эта политика определяет порядок обработки данных посетителей royalauto.pro и пользователей Telegram-бота @RoyalAutoOrder_bot. Оператор — ИП Дубинчук Марина Денисовна, ИНН 250802229603, ОГРНИП 325253600076439, Находка, Приморский край. Контакт по вопросам обработки данных: RoyalllAuto@yandex.ru.

2. Какие данные мы обрабатываем

При подаче заявки: имя, телефон, город доставки, бюджет, сведения о выбранном автомобиле и странице обращения. При общении через Telegram: данные анкеты, идентификаторы пользователя и чата, сообщения. При обращении по телефону или email: предоставленные контактные данные и содержание обращения.

При посещении сайта: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, адреса и время запросов, действия на страницах. Не указывайте в форме предварительного расчёта паспортные данные, пароли, платёжные реквизиты и сведения о здоровье.

3. Цели и основания обработки

Данные используются для ответа на обращения, подбора автомобиля, расчёта стоимости, связи с клиентом, заключения и исполнения договора, обеспечения работы и защиты сайта, анализа посещений и улучшения сервиса.

Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». В зависимости от цели основанием служат согласие пользователя, заключение договора по его инициативе, исполнение договора или иные предусмотренные законом основания. Для каждой цели применяется соответствующее основание.

Перед отправкой заявки пользователь отдельно отмечает согласие на обработку указанных данных. Оно не установлено заранее. Отправка заявки не означает согласия на рекламные рассылки. Политика описывает обработку данных и не заменяет отдельное согласие, когда оно необходимо.

4. Cookie и аналитика

На публичных страницах автоматически подключается Яндекс Метрика для анализа посещений, нажатий и отправки заявок. Сервис получает технические сведения о посещениях и использует cookie. Вебвизор записывает взаимодействия со страницами, при этом содержимое полей заявки скрыто от записи и не передаётся в параметры целей.

Подробнее об используемых технологиях и настройках браузера: https://royalauto.pro/how/cookies/.

5. Обработка и передача данных

Данные собираются, сохраняются, используются и уточняются в объёме, необходимом для указанных целей. Заявки с сайта хранятся в базе Royal Auto на сервере Selectel в Москве и передаются уполномоченным менеджерам через Telegram. Сообщение включает контактные данные, город, бюджет и сведения о выбранном автомобиле.

Telegram и сервис электронной почты Яндекс обрабатывают данные по собственным правилам. Использование Telegram не означает, что вся обработка этим сервисом происходит только в России. Фотографии автомобилей могут загружаться с внешних серверов, в том числе erscglobal2.autoimg.cn, которым передаются технические данные запроса, но не анкета пользователя.

Доступ предоставляется только лицам, которым он необходим для обработки обращений и обслуживания сайта. Данные могут передаваться компетентным органам при наличии предусмотренного законом основания.

6. Хранение и защита

Данные хранятся в течение срока, необходимого для работы с обращением и выполнения договорных или законных обязанностей. После достижения цели или прекращения основания они подлежат удалению либо обезличиванию в установленном порядке. Отзыв согласия не прекращает обработку, если для неё сохраняется иное законное основание.

Для защиты применяются HTTPS, авторизация и разграничение доступа к служебным разделам, защита от массовых автоматических отправок и зашифрованные резервные копии. При восстановлении из резервных копий учитываются ранее удовлетворённые требования об удалении данных.

7. Права пользователя

Вы можете запросить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления при наличии предусмотренных законом оснований, отозвать согласие и обратиться с требованием прекратить обработку. Вы также вправе обратиться в Роскомнадзор или суд.

Направьте обращение на RoyalllAuto@yandex.ru, указав суть запроса, способ ответа и сведения, позволяющие найти заявку. Для защиты от выдачи данных посторонним лицам может потребоваться подтверждение личности. Обращения рассматриваются в сроки, предусмотренные законодательством.

8. Изменения политики

Актуальная редакция публикуется на этой странице. Изменения не заменяют получение нового согласия, когда оно необходимо. Дата обновления: 19 сентября 2026 года.

Контакты Royal Auto

Максим — старший менеджер по продажам: +7 995 872 89 92.

Ярослав — старший менеджер по продажам: +7 984 274 05 59, Telegram @Yarchik_138.

Рабочая почта: RoyalllAuto@yandex.ru.

Telegram-канал: @RoyalllAuto. Бот для заявок на подбор и расчёт: @RoyalAutoOrder_bot.

Находка, Приморский край. Все способы связи: https://royalauto.pro/contacts/.